Обмен/возврат товара

В случае с покупками через Интернет, и даже в обычных магазинах, после примерки вещи иногда понимаешь, что купил не свой размер. В нашем магазине мы без проблем обменяем вещь на нужный размер или вернём деньги в установленный законом срок. Но только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и чек. После принятия решения о возврате, сообщите об этом нам на почтовый ящик info@4erry.ru и отправьте покупку по реквизитам отправителя не позднее 14 дней с момента получения заказа. 

Важно – в результате отказа от покупки некоторых товаров либо их возврата, цена остальных вещей в заказе может быть пересмотрена, если на какие-либо вещи Вам была предоставлена скидка в зависимости от общей суммы заказа. Стоимость возвращенных товаров в данном случае возмещается с учетом перерасчета общей суммы заказа (более подробно о правилах перерасчета скидок в случае отказа от покупок и возврате товаров читайте в разделе «Скидки»).  

Правила обмена/возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров на сайте 4erry.ru регулируются:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Важно - количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара в присутствии курьера. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня осуществления нам доставки данного товара (при необходимости проведения экспертизы - в течение 20 дней).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара 4erry.ruпринимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Возврат нижнего белья и купальников:
Товары данной классификации могут подлежать возврату только в случае, если товар не был в употреблении и целостность его упаковки не нарушена, а также, если доставленный товар не соответствует составу вашего заказа. В остальных случаях, в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, Вам может быть отказано в возврате нижнего белья и купальников.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока. 

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю.  Информацию о гарантийных сроках Вы можете получить у online-консультанта.